自2016年1月1日根据国家质检总局要求不再发放和更换代码证书以来，面对来自企业、个体、社团、学校、律师事务所、党政机关和事业单位等各类型机构办证群众的来电来访，标准院代码室的工作人员坚持做到了服务用心、群众满意。
在接待来电来访的过程中，工作人员按照国家发改委、国家质检总局、国家代码中心的相关文件内容，一方面对统一社会信用代码制度、“一证一码”的含义进行详细、耐心的宣传和解释，另一方面根据机构类型明确告知办证群众应该到哪个部门办理“一证一码”事宜，还引导部分有诉求的办证群众登陆“龙质网”查看相应公告和文件，不仅做到了解答有理有据、清楚明了，而且做到了努力让每一个咨询都能得到满意的答复。